ISO 9001:2015, kalite yönetim sistemleri için uluslararası bir standarttır. Ürün veya hizmetlerinin müşteri gereksinimlerini ve yasal gereklilikleri karşılamasını sağlamak için kuruluşların izlemesi gereken bir dizi standartlaştırılmış gereksinim sağlar.

İSO 9001 Standardı, müşteri memnuniyeti, sürekli iyileştirme ve risk yönetimi dahil olmak üzere çok çeşitli faaliyetleri kapsar. Ayrıca belgelenmiş süreçler, yönetimin gözden geçirmesi ve iç denetim ihtiyacı da dahil olmak üzere bir kuruluşun kalite yönetim sistemi için gereklilikleri ana hatlarıyla belirtir.

ISO 9001 Standart, boyutu, türü veya sektörü ne olursa olsun herhangi bir kuruluşa uygulanabilecek şekilde tasarlanmıştır. Dünya çapındaki kuruluşlar tarafından kaliteye bağlılıklarını göstermek ve performanslarını iyileştirmek için kullanılır.

Bir kuruluşun ISO 9001:2015 sertifikasına sahip olması, bağımsız bir üçüncü tarafın kuruluşun KYS'sinin incelediği ve standardın gerekliliklerini karşıladığını belirlediği anlamına gelir. Bu, müşterilere ve diğer paydaşlara kuruluşun kaliteye ve sürekli iyileştirmeye bağlı olduğunu gösterdiği için değerli bir pazarlama aracı olabilir.

İngilizce açılımının İnternational Organization Standardization olduğu bu kuruluş sivil toplum kuruluşudur. Kuruluşun kısaltılarak kullanılan ismi İSO ‘dur. Teşkilatın amacı standartlaşmadır. 165 üyesi bulunmaktadır. Merkezi Cenevre/İsviçre’dir. Kuruluşun başkanlığını Eddy Njoroge yapmaktadır. 

23 Şubat 1947 tarihinde Cenevre’de kurulmuş olan teşkilat uluslararası elektroteknik komisyonunun çalışma sahasında elektrik ve elektronik mühendisliğinin ilgilendiği konular harici teknik olan ve olmayan tüm dallardaki standartların belirlenmesinde büyük rol oynar. 

Üye olan ülkelerin sayısı 162 olan bu teşkilat kendi ülkelerinde en yetkili kuruluş sayılmaktadırlar. Her ülke kendi adına teşkilat tarafından bir yetkili aracılığıyla temsil edilir. Teknolojik ihtiyaçlara söz konusu olduğundan dolayı iso standartları her 5 yılda gözden geçirilip gerekli değişiklikler yapılmalıdır. 

ISO 9001 belgesini alabilmek için firma ve kurumların yeterli kalite ve standartlara sahip olması gerekmektedir. Bu belgelerin alınabildiği takdirde alan kişiler global çapta faaliyetlerinde artış kazanıp rekabet gücünü artırabilme avantajına sahip olacaktırlar. Kurumların imaj kazanması ve bunu etkin bir hale getirmesi oldukça önemlidir. 

ISO 9001 sertifikası ile verimli ve yapıcı bir standarda sahip olduğunuzu belgelemiş olacaksınız. Bu belge yeterli standartlara sahip tüm kurum ve kuruluşlara verilebilmektedir. İş yerlerinde gerekli kişilerin bulunmaması dahilinde işlerin aksadığını gösteren kurumlarda işlevlerinin aksamadan çalışıyor olmasının belgelenmesi açısından da önemli bir yere sahiptir. 

KOBİ gibi farklı firmalar ve büyük ölçeğe sahip firmalara da bu belgeler verilebilmektedir. Beklenilen tek şart belli standartlara uygun olmasıdır. Bu belge verildikten sonra gereken standartların devam etmemesi halinde istenilen verim alınamamaktadır. 

ISO belgesi almak kesinlikle zor ve  zorunlu değildir ancak bu belgeyi alan kurum ve kuruluşlar global bir şekilde genel kalite standartlarını yerine getirdiğini belgelemektedir. Bu belgeyi almış olmanız piyasadaki iş sürecinizi, kalitenizi ve rekabetinizi olumlu yönde etkileyecektir.

Zorunlu olmayan fakat birçok işinize yarayan bu belge gelişiminizin hızlı bir süreç içerisinde yayılması için oldukça önemlidir. Bu belge sayesinde kurum ve kuruluşlar bir adım önde sayılmaktadır. Bunun nedeni gerekli standart ve yeterliliğe sahip olduğunu belgelemiş olmalarından kaynaklanmaktadır.

Kalite yönetim sisteminin gerekliliklerini yerine getirdiğiniz takdirde alabileceğiniz ISO 9001 denetimi ve sertifikasyonu  için şu aşamalara önem göstermeniz gerekmektedir;

• Altyapı ve desteğe sahip olmak.

• Operasyon

• İyileştirme ve düzeltme

• Organizasyon bağlamında analiz etmek

• Sürekli iyileştirme ve gelişim

• Liderlik

• Planlama ve organizasyon 

ISO standart ayrıcalığı ile herhangi alan ve konuda belirlenen kalite düzenine 9001 adı verilmiştir. Bu kalite ve standartlar doğru bir biçimde karşılandığı sürece belgenin alınmama gibi bir olasılığı yoktur. Prosedüre uyum gösterildiği, teftiş ve incelemelere olumlu yanıt vererek geçer not aldığı sürece bu belgeye tüm kurum ve kuruluşlar sahip olabilir.

Akredite olmuş bir kurumdan eğitim alma zorunluluğu yoktur ancak danışmanlık firmaları ile iş birliğinde olmak kurumları olumlu yönde etkileyebilmektedir. Gerekli bilgileri ve eğitimleri alan kurumlar daha özverili olabilmektedir. Bu nedenle  ISO danışmanı , ISO 9001 danışmanı, ISO 9001 eğitim danışmanı gibi profesyonel bir firmayla iş birliği yapmanın faydaları olabilmektedir.

İSO 9001 belgesi almanın faydaları şunlardır:

• Oluşan sorunların önceden görünebilmesini sağlar.

• Ürün ve hizmet potansiyelinde ciddi bir artış sağlar.

• Risk tahminini doğru yapma şansı verir.

• Hataları önleyip maliyeti azaltır.

• İletişim süreci ve iş akışını düzenler.

• Operasyon denetim ve kaliteyi güçlendirme yetkisi sunar.

• Verimliliği en yüksek seviyeye ulaştırır.

• Müşteri memnuniyetini ön planda tutar. 

• Şirket itibarını iyileştirir ve yükseltir.